Author Archives: Alain Sévigny

6 razones para aprender el marketing turístico 3.0

23 Ago , 2017,
Alain Sévigny
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Hace más de 15 años, comencé a colaborar con las empresas y destinos turísticos para desarrollar nuevas estrategias de marketing y adaptarse a las nuevas tecnologías. A mediados de los años 2000, los teléfonos inteligentes y los medios sociales empezaron a cambiar en profundidad la manera de hacer el marketing, lo que el gran especialista del marketing Phillip Kotler, llama el marketing 3.0. Los cambios son notables,por ello escribí un Ebook con el fin de ayudar a las empresas y destinos turísticos a comprender mejor esos cambios.

En este video, presento 6 grandes cambios importantes en el marketing turístico que explican el por qué las empresas y destinos turísticos deben integrar nuevas prácticas de marketing 3.0

Para descargar el EBOOK Marketing 3.0 : el nuevo marketing turístico, haz clic sobre esa foto.

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Qué es el turismo sostenible ?

10 Ago , 2017,
Alain Sévigny
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Todos los días escuchamos la palabra «sostenible». Es definitivamente una palabra de moda, pero que cuando la aplicamos al turismo, la gente queda muy confusa acerca de lo que es realmente el turismo sostenible. Este es el año del turismo sostenible, por ello, me parece muy importante aclarar de que se trata.

 

Qué es el turismo sostenible ?

En este corto video, les presento una definición de las  cuatro dimensiones de lo que es el turismo sostenible.

 

Qué es el desarrollo sostenible ?

Para conocer más de desarrollo sostenible pueden ver este video que explica bien qué es el desarollo sostenible.

Por qué el turismo sostenible ?

Les invito también, a consultar este video de la Travel Fondation que explica bien la importancia de la sostenibilidad en turismo.

 


Alain Sévigny, experto en experiencia turística, especializado en nuevo marketing de innovación en turismo.  Es autor del libro Marketing 3.0: El Nuevo marketing turístico y fundador de Utravel Lab, laboratorio de innovación en turismo. También, es profesor y conferencista, consultor para el Centro Mundial de Excelencia en Turismo y colabora con varios proyectos de innovación en turismo.

Qué es la Teoría U ?

24 Jul , 2017,
Alain Sévigny
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Creamos el Utravel Lab inspirados por un curso sobre la innovación social ofrecido por el MIT llamado la teoria U de Otto Scharmer. Muchas veces la gente me pregunta, qué es la teoría U? Aquí les comparto un pequeño video que explica que es la teoría U.

 

 

 

 

FEM Solidaridad e inclusión

Perfil de un miembro Utravel Lab: FEM Colombia

19 Jul , 2017,
Alain Sévigny
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La comunidad de Utravel Lab ha crecido en los últimos meses y está conformada por miembros de varios paises. Muchos de ustedes no se conocen y es por eso, que empezamos  #SomosUtravel donde los presentamos, para se puedan conocer y colaborar.

Pintor en el mercado Bazurto

En este primer retrato #SomosUtravel,  les presentamos a Ana María González, directora de FEM Colombia, ONG que puede ser considerada como un modelo de innovación social del turismo en Colombia. Han incubado varias empresas implicadas en la innovación social en turismo y aplican los principios de inclusión y sostenibilidad por un turismo sostenible tal como lo promueve la Organización Mundial del Turismo (OMT). Entre otros, manejan el Volunteer Hostal y Cartagena Insider con los cuales han  ganado varios premios.También hacen parte de la red de turismo sostenible y comunitario de visit.org, de la cual soy embajadora.

 

 

Para conocer más sobre FEM Colombia:

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Marketing 3.0: El Nuevo Marketing Turístico [Ebook]

5 Jul , 2017,
Alain Sévigny
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La tecnologia y los cambios en los comportamientos de los consumidores han cambiado radicalmente la manera de pensar y realizar el marketing turístico. Ya estamos entrando en una nueva Era del marketing que el gran gurú del marketing llama el marketing 3.0, pero son muy pocos los actores turísticos comprenden que los mecanismos del mercado han cambiado y que es más difícil tener resultados con los enfoques del marketing tradicional. En este libro, explico la evolución del marketing turístico y los pilares centrales que las empresas y destinos turísticos deben incorporar para adaptar su marketing a la nueva realidad del mercado:

  1. La necesidad de desarrollar marcas responsables frente a consumidores viajeros que son más éticos.
  2. La importancia de  de pasar de enfoque de productos y servicios a un enfoque que toma en cuenta el punto de vista del consumidor:  La experiencia.
  3. La integración de nuevas prácticas digitales para optimizar la influencia propia (su sitio Web y sus medios sociales) y la influencia ganada de los viajeros (co-promoción).
  4. La creación de innovación turística para reinventar la experiencia de acuerdo a las necesidades de hoy y lograr diferenciar su oferta.
  5. Reforzar la coopetición dentro de un destino o la colaboración entre los actores del destino para lograr mejorar la experiencia y una mejor eficiencia del marketing.

 

Ponte al día y lee el libro Marketing 3.0: El Nuevo Marketing Turístico. 

 

 

 

 

 

 

Los diferentes perfiles de viajeros

5 Jun , 2017,
Alain Sévigny
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Conocer los perfiles de los viajeros es algo sumamente importante que permite mejorar su oferta adaptándola a las necesidades de un grupo en particular.  Ese trabajo, llamado segmentación de mercado es útil también porque nos puede ayudar a mejorar la eficiencia de nuestro marketing, cada grupo o segmento tiene  canales  y formas de comunicación preferidos.  Por ejemplo, hay grupos con los cuales la publicidad es efectiva y otros que no. Por esto es importante el conocer los diferentes perfiles de viajeros y sus preferencias.

Existen varias maneras de segmentar o dividir los viajeros en grupos.  La más común es la segmentación socio-demográfica, que está basada sobre datos como la edad, los ingresos, la educación,… Por ejemplo, cuando hablamos de los comportamientos de los Millennials, estamos utilizando este enfoque.  Un método menos utilizado, pero mucho más avanzado, es la segmentación p-sicografica. Es más avanzada porque llega a entrar en la dimensión psicológica de los viajeros.  Nos informa por ejemplo, sobre los valores de los viajeros, lo que les gusta, como organizan sus viajes, como toman sus decisiones de compra y como comunicar con ellos de manera eficiente.

Internet está lleno de sitios que hablan de los perfiles de viajeros, sin basarse sobre ningún estudio.  En este video, presento los perfiles p-sicográficos de los viajeros llamado ‘Cociente de exploradores’, perfiles que son basados en varios años de estudio en diferentes países. Es una herramienta confiable que les puede ayudar a entender los comportamientos de sus clientes metas.

 

 

 

UTravel Lab : La promoción 3.0

29 May , 2017,
Alain Sévigny

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Motivados y con gran disciplina se realizó el 6 Hub en Wanderlust Hostel en el cual se dio inicio a un nuevo tema en el marketing turístico  ¨La Promoción 3.0¨.  Excelente presentación por parte de Alain Sévigny , fundador de UTravel Lab y experto, quien nos recrea de manera didactica y puntual sobre los avances y conocimientos en este tema.

Próximos Pasos :  

Como resultado de este primer ciclo del Hub de UTravel Lab en Armenia, el grupo comienza a sentir el picor de traducir los conceptos, las habilidades y competencias en hechos que permitan mejorar la actividad turística de la región, es así como se señalan tres primeros proyectos a trabajar en el presente y futuro próximo.

  1. Cambiar la creencia que Armenia es solo un lugar de paso y hacer de ella un destino turístico.
  2. Realizar una plataforma, en la que converjan diferentes blogs de los participantes.  Trabajando unidos, nos apoyamos y hacemos crecer el destino.
  3. Posibilidad de participar en la convocatoria de turismo comunitario, propuesta por el Ministerio de Turismo y Comercio a nivel nacional.

 

Conferencia Marketing 3.0 Universidad del Quindio

22 May , 2017,
Alain Sévigny
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Este 9 de Mayo tuve la oportunidad de dar una conferencia sobre el nuevo marketing turístico en la Universidad del Quindío frente a más de 300 alumnos, empresarios y actores del turismo de la región.

Hablamos de las últimas tendencias en marketing turístico y de la importancia de colaborar para lograr el desarrollo de los destinos.

Para los que estén interesados, aquí les comparto la presentación.

Marketing Sostenible 2017 final

 

Aprendiendo de marketing turístico

Qué es la experiencia turística?

18 Abr , 2017,
Alain Sévigny
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En turismo las experiencias son el motor que mueve a los viajeros en la actualidad.  Cómo es un tema de gran interés, en este video les explico qué es una experiencia turística y cuáles son los elementos que la constituyen.

Storytelling

Contar historias – Ayer y hoy la mejor manera de comunicarnos

14 Abr , 2017,
Alain Sévigny
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La narración de historias (storytelling, en inglés) es el acto de transmitir relatos valiéndose del uso de palabras y/o imágenes. Las historias o narraciones se han compartido en todas las culturas para entretener, educar , mantener la cultura o fomentar los valores.

La narración de historias es anterior a la escritura, apareciendo al principio como una mezcla de relato oral, gestos y expresiones.  Con la llegada de la escritura y el uso de medios estables y portátiles, las historias eran grabadas, transcritas y compartidas en amplios territorios. Las historias se han tallado, esculpido, pintado, imprimido o tintado en madera, bambú, marfil, así como en huesos, cerámica, pieles, papel, seda, o grabados en película fotográfica y almacenados en formato digital. Las historias orales se siguen memorizando y pasan de generación en generación, a pesar de la creciente popularidad de los medios escritos y televisados en gran parte del mundo.
En la actualidad está tomando mucha fuerza el  HUMANO, así que el storytelling es la mejor manera para llegar a la gente.  Las técnicas de  marketing la utilizan cada día en sus campañas publicitarias, hablar de tu a tu, contando experiencias de vida de manera natural y auténtica.
Hay varios ejemplos de como podemos aplicar el «storytelling» para impactar al turista.
En la campaña del Perú se cristaliza un sueño.
En la publicidad de Finlandia, nos muestran como viven y disfrutan los locales invitando de esta manera a conocer sus costumbres.
@Amarukastory
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